개인정보 처리 안내

운영자: 주식회사 한국채권데이터

AI 상담

상담 입력과 앞선 대화 문맥을 Google Gemini API로 전송해 응답과 보고서용 정보를 정리합니다. 실명·주민등록번호·계좌번호·타인 연락처·민감정보를 입력하지 마세요. 전화·주민번호·계좌번호 패턴을 가리지만, 자유서술 내용 전체의 익명화를 보장하지 않습니다.

AI 상담 서버의 대화는 마지막 활동 후 2시간, 보고서는 생성 후 2시간 동안 임시 저장합니다. 브라우저 탭의 임시 저장소에도 대화가 남을 수 있으며 새 상담으로 지우거나 탭을 닫아 제거할 수 있습니다. 서버의 임시 상담·보고서는 암호화하여 보관하며, 만료 전에는 서버 재시작 후에도 이어갈 수 있습니다. 브라우저에서 수정한 문안은 해당 탭에 임시저장되며 마지막 수정 후 2시간 이내에 복원할 수 있습니다.

AI 제공자의 처리·보유는 회사의 임시 저장과 별개입니다. Google은 남용 방지 목적의 입력·출력 보관 정책을 운영합니다. Gemini API 약관과 제공자 데이터 처리 안내를 확인할 수 있습니다. AI 분석을 원하지 않으면 입력을 전송하지 않고 공식 상담창을 이용할 수 있습니다.

보고서 열람 등록

보고서 열람 전 이름·휴대전화번호, 상담 내용, 생성 보고서, 등록·동의 기록을 수집합니다. 목적은 보고서 열람 등록·제공 및 이용 문의 대응이며 회사 내부 파밍스 시스템에 별도 열람 기록으로 저장합니다. 보유기간은 등록일로부터 30일이며, 목적 달성 또는 동의 철회 시 지체 없이 파기합니다. 동의를 거부할 수 있으나 보고서 열람 등록은 어렵습니다. AI 상담은 계속 이용할 수 있습니다.

연락처 입력은 휴대전화 본인인증이 아닙니다. 이름·전화번호는 AI에 전송하지 않으며 보고서 열람만으로 전문가 상담 연락에 동의한 것으로 처리하지 않습니다.

최고장 생성

별도 작성 화면에 입력한 당사자 이름·주소·연락처·지급 계좌 등은 해당 브라우저 화면의 문서 생성에 사용하며 서버나 AI에 전송하지 않습니다. 화면을 새로고침하면 입력 내용은 사라집니다. 사용자가 저장한 HTML·PDF 파일은 사용자가 직접 관리합니다. 문서 생성은 자동 우편 발송이 아닙니다.

담당자 상담 신청

이름·휴대전화번호, 이번 상담 내용, 생성 보고서, 신청·동의 기록을 채권 상담 접수·조건 검토·담당자 연락 목적으로 수집합니다. 신청서의 별도 동의 후 회사 내부 상담 관리 시스템에 전달합니다. 이름·전화번호 신청 필드는 AI에 보내지 않습니다.

보유기간은 신청일로부터 30일입니다. 목적 달성 또는 동의 철회 시 지체 없이 파기합니다. 상담 이후 별도 계약을 체결하는 경우 계약 단계에서 필요한 처리 내용을 별도로 안내합니다. 법령상 보존 의무가 있는 기록은 해당 근거에 따라 별도 관리합니다.

동의를 거부할 수 있으나 담당자 상담 신청은 어렵습니다. 보고서 열람·저장은 계속 이용할 수 있습니다. 신청만으로 제휴 추심회사·법률사무소에 자동 전달하거나 계약을 체결하지 않습니다.

서비스 품질 측정

상담 시작·보고서 열람·문안 복사·신청 접수 등 이용 단계를 서비스 품질 개선 목적으로 측정합니다. 측정 기록에는 대화 원문·이름·전화번호·계좌번호를 넣지 않으며, 상담 식별값은 별도의 가명값으로 변환합니다. 측정 로그는 AWS 서울 운영 로그에 최대 14일 보관합니다. 보고서 열람 기록과 전문가 상담 신청은 별도 단계로 집계합니다.

처리 인프라와 보호

AWS 서울 서버에서 상담 서비스를 운영하고, 회사의 파밍스 상담 관리 시스템은 Fly.io 인프라를 사용합니다. 담당자는 권한을 확인한 뒤 신청 내용을 조회하며, 관리자 열람·변경 기록을 남깁니다. 제공자에 의한 처리·국외 처리 사항은 이용 계약과 실제 운영 설정에 따라 적용됩니다.

열람·정정·삭제·동의 철회

개인정보 보호책임자 이장규 · jangkyu@devall.org로 요청할 수 있습니다. 본인 확인 후 관련 법령에 따라 처리합니다.